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場(chǎng)景簡(jiǎn)述：涉及客戶資金安全的客服服務(wù)，需要鑒定客戶真實(shí)身份

業(yè)務(wù)價(jià)值：聲紋識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于金融機(jī)構(gòu)用戶身份核實(shí)，輔助鑒定客戶身份，保障客戶資金安全

場(chǎng)景簡(jiǎn)述：利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)轉(zhuǎn)寫(xiě)全部客服語(yǔ)音記錄，金融質(zhì)檢系統(tǒng)對(duì)轉(zhuǎn)寫(xiě)文字結(jié)果進(jìn)行合規(guī)審查

業(yè)務(wù)價(jià)值：金融客服語(yǔ)音質(zhì)檢實(shí)現(xiàn)百分百覆蓋，質(zhì)檢效率高、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、成本低，質(zhì)檢質(zhì)量滿足金融監(jiān)管部門(mén)要求

場(chǎng)景簡(jiǎn)述：在售前、售中和售后各階段，在線智能回復(fù)客戶

業(yè)務(wù)價(jià)值：7*24小時(shí)在線智能客服，不流失任何一個(gè)可能的購(gòu)買客戶，并在銷售的各階段，有針對(duì)性地制定回答策略，引導(dǎo)客戶購(gòu)買行為，提升商品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率；用戶可用語(yǔ)音形式咨詢和評(píng)價(jià)商品，減輕用戶評(píng)價(jià)錄入負(fù)擔(dān)

場(chǎng)景簡(jiǎn)述：分析客服語(yǔ)音記錄，挖掘客戶信息

業(yè)務(wù)價(jià)值：識(shí)別客服語(yǔ)音記錄并轉(zhuǎn)寫(xiě)成文本，深入分析文本，挖掘客戶信息，有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略，轉(zhuǎn)化潛在客戶

場(chǎng)景簡(jiǎn)述：客服與用戶雙方通話時(shí)，隱藏真實(shí)號(hào)碼，顯示備案號(hào)

業(yè)務(wù)價(jià)值：通過(guò)PSTN直撥、回?fù)芎虸P直撥等方式，對(duì)外統(tǒng)一顯號(hào)，保護(hù)客戶隱私，防騷擾，提升用戶安全感

場(chǎng)景簡(jiǎn)述：分析客服語(yǔ)音記錄，挖掘服務(wù)人員工作問(wèn)題

業(yè)務(wù)價(jià)值：識(shí)別客服語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)成文本，利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)以及機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，分析文本，及時(shí)發(fā)現(xiàn)線下以及線上服務(wù)人員服務(wù)的問(wèn)題，真實(shí)客觀評(píng)價(jià)線下服務(wù)人員工作表現(xiàn)， 有針對(duì)性地訓(xùn)練員工，提升服務(wù)質(zhì)量

場(chǎng)景簡(jiǎn)述：用戶語(yǔ)音咨詢景點(diǎn)、路線和費(fèi)用等常見(jiàn)旅游信息

業(yè)務(wù)價(jià)值：可通過(guò)快速接入微信公眾號(hào)，在微信端實(shí)現(xiàn)智能旅游客服；導(dǎo)入旅游知識(shí)庫(kù)，智能客服快速回答常見(jiàn)旅游規(guī)劃信息；語(yǔ)音交互問(wèn)答，方便客戶咨詢，體驗(yàn)更友好

場(chǎng)景簡(jiǎn)述：利用客服記錄，預(yù)測(cè)分析旅游熱點(diǎn)，挖掘服務(wù)問(wèn)題

業(yè)務(wù)價(jià)值：利用語(yǔ)音識(shí)別全文轉(zhuǎn)寫(xiě)服務(wù)，將客服語(yǔ)音記錄轉(zhuǎn)寫(xiě)為文本，通過(guò)自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)處理文本，預(yù)測(cè)旅游熱點(diǎn)，輔助規(guī)劃旅游新路線，挖掘現(xiàn)有旅游服務(wù)問(wèn)題，制定策略有針對(duì)性改進(jìn)

場(chǎng)景簡(jiǎn)述：用戶可自助式查詢運(yùn)單信息、服務(wù)咨詢等內(nèi)容

業(yè)務(wù)價(jià)值：通過(guò)接入智能客服，物流企業(yè)可降低客服人員和設(shè)備的投入，同時(shí)，智能客服配合客服人員，自動(dòng)回復(fù)客戶常見(jiàn)問(wèn)題，縮短客戶等待視覺(jué)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)

場(chǎng)景簡(jiǎn)述：物流客服人員與用戶通話時(shí)，隱藏用戶真實(shí)號(hào)碼，顯示備案號(hào)

業(yè)務(wù)價(jià)值：通過(guò)PSTN直撥、回?fù)芎虸P直撥等方式，對(duì)外統(tǒng)一顯號(hào)，保護(hù)客戶隱私，防騷擾，提升用戶安全感