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  • 降低成本提升效率

    智能回復(fù),快速精準(zhǔn),節(jié)省客服坐席,減少培訓(xùn)成本;語(yǔ)音識(shí)別轉(zhuǎn)寫(xiě)實(shí)現(xiàn)全量客服質(zhì)檢,提升效率,降低人力成本。

  • 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化保障質(zhì)量

    智能客服為重點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題提供快速統(tǒng)一答復(fù),確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化;全量客服質(zhì)檢,評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)客觀統(tǒng)一,保障客服質(zhì)量。

  • 輔助商業(yè)決策

    客服語(yǔ)音記錄轉(zhuǎn)文字,利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)分析文本,挖掘客戶信息,輔助制定企業(yè)商業(yè)策略。

  • 全天候在線

    7*24小時(shí)全天候在線智能客服,系統(tǒng)穩(wěn)定性高,可同時(shí)接入大量客戶,無(wú)需排隊(duì)等候。

各行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景

  • 金融
  • 電商
  • O2O
  • 旅游
  • 物流
  • 金融客戶身份鑒定

    場(chǎng)景簡(jiǎn)述:涉及客戶資金安全的客服服務(wù),需要鑒定客戶真實(shí)身份

    業(yè)務(wù)價(jià)值:聲紋識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于金融機(jī)構(gòu)用戶身份核實(shí),輔助鑒定客戶身份,保障客戶資金安全

  • 客服語(yǔ)音記錄合規(guī)檢查

    場(chǎng)景簡(jiǎn)述:利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)轉(zhuǎn)寫(xiě)全部客服語(yǔ)音記錄,金融質(zhì)檢系統(tǒng)對(duì)轉(zhuǎn)寫(xiě)文字結(jié)果進(jìn)行合規(guī)審查

    業(yè)務(wù)價(jià)值:金融客服語(yǔ)音質(zhì)檢實(shí)現(xiàn)百分百覆蓋,質(zhì)檢效率高、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、成本低,質(zhì)檢質(zhì)量滿足金融監(jiān)管部門(mén)要求

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